الإصدار 1.0 · 10 يوليو 2026
استرداد العملية بالبطاقة واسترداد الحصة إجراءان مختلفان. الأول يصحّح خطأ الدفع. والثاني يغيّر العلاقات المالية للعضو في التعاونية مع التعاونية ويتطلب مستندات وقرارا وفقا للنظام الأساسي أو لائحة البرنامج.
أي إجراء يُطبَّق
استرداد العملية بالبطاقة يُطبَّق عند الخصم المكرر، أو المبلغ الخاطئ، أو عدم وجود استحقاق سارٍ، أو رفض القبول قبل نشوء العضوية، أو تعذُّر تحديد أساس الدفع.
استرداد المساهمة في رأس المال أو المساهمة المستهدفة يُجرى بناء على طلب عضو التعاونية بسبب الخروج أو تخفيض الحصة أو شروط البرنامج. وهو ليس إلغاء لشراء ولا استردادا تلقائيا إلى البطاقة.
دفع خاطئ أو مكرر أو غير مقبول
يرسل الدافع طلبا يتضمن رقم الاستحقاق والتاريخ والمبلغ ومعرّف العملية وسبب الاسترداد. وتسجّل التعاونية الطلب وتطابق الدفع مع البنك وتُبلّغ القرار خلال 10 أيام عمل بعد الحصول على معلومات كافية.
إذا رُفض طلب الانضمام أو لم تنشأ العضوية ولم يكن هناك أساس آخر متفق عليه للاحتساب، تُردّ مساهمة الانضمام والمساهمة في رأس المال المدفوعتان. ويُطبَّق عدم قابلية مساهمة الانضمام للاسترداد بعد انتهاء قبول العضوية، لا على أموال من لم يُقبل في التعاونية.
مساهمة الانضمام
بعد قبول الشخص في التعاونية واستيفاء شروط العضوية، لا تدخل مساهمة الانضمام في رأس مال التعاونية ولا تُردّ. ولا يمكن ردّها إلا كدفع خاطئ أو مكرر أو غير مقبول، أو في حالة أخرى منصوص عليها صراحة في قاعدة إلزامية في القانون أو بقرار من التعاونية.
المساهمة المستهدفة والمساهمة المستهدفة في رأس المال
يعتمد الاسترداد على نوع المساهمة ولائحة البرنامج المعيّن. وقبل الدفع يجب أن يُذكر في الاستحقاق أحد الشروط: مساهمة مستهدفة قابلة للاسترداد، أو مساهمة مستهدفة غير قابلة للاسترداد، أو مساهمة مستهدفة في رأس المال.
تُردّ المساهمة المستهدفة القابلة للاسترداد في الحالات والمواعيد المنصوص عليها في لائحة البرنامج والعقد وقرار التعاونية. والمساهمة المستهدفة غير القابلة للاسترداد، بعد قبولها قبولا سليما وتوجيهها إلى هدف البرنامج، لا تخضع للاسترداد إلا في حال خطأ أو مطلب إلزامي في القانون. ويمكن ردّ السهم المستهدف نقدا أو بممتلكات وفقا لإجراء متفق عليه وموثّق.
كيفية تقديم الطلب
يُرسل الطلب إلى office@speczashchita.com أو إلى العنوان القانوني للتعاونية. اذكروا الاسم الكامل للفرد أو تسمية الكيان، ومعرّف عضو التعاونية أو مقدم الطلب، ورقم الاستحقاق، وتاريخ المبلغ ودفعه، ونوع المساهمة، والبرنامج، والسبب، وطريقة التسوية المطلوبة.
لا ترسلوا رقم البطاقة كاملا ولا تاريخ الصلاحية ولا رمز الأمان. ويكفي للمطابقة الأولية آخر أربعة أرقام من البطاقة ومعرّف العملية البنكية. ويحق للتعاونية طلب مستندات إضافية إذا لزم ذلك للتعريف أو المحاسبة أو التحقق وفقا لـ 115-ФЗ.
طريقة الاسترداد
يُجرى إلغاء العملية بالبطاقة عبر البنك المستحوذ إلى البطاقة نفسها أو أداة الدفع التي وصلت منها الأموال؛ ولا يُطبَّق الصرف نقدا بدلا من الاسترداد بالبطاقة. وتعتمد مدة الإيداع بعد تنفيذ الاسترداد على بنك الدافع.
يُجرى استرداد الحصة أو المساهمة المستهدفة بالطريقة المقررة بقرار ومستندات البرنامج: حوالة مصرفية أو، إذا كان ذلك منطبقا، تسليم ممتلكات بموجب محضر. وتُرسل حالة العملية والمستند المؤيد إلى عضو التعاونية بعد التنفيذ.