גרסה 1.0 · 10 ביולי 2026
החזר עסקת כרטיס והחזרת חלק הון הם הליכים שונים. הראשון מתקן טעות בתשלום. השני משנה את יחסי הקניין בין החבר לאגודה ומחייב מסמכים והחלטה לפי התקנון או כללי התוכנית.
איזה הליך חל
החזר עסקת כרטיס חל במקרה של חיוב כפול, סכום שגוי, היעדר חיוב תקף, סירוב קבלה לפני היווצרות החברות או חוסר אפשרות לזהות את בסיס התשלום.
החזרת תשלום חלק הון או תשלום ייעודי נעשית לפי בקשת החבר עקב פרישה, הקטנת חלק ההון או תנאי התוכנית. אין זה ביטול רכישה או החזר אוטומטי לכרטיס.
תשלום שגוי, כפול או שלא התקבל
המשלם שולח בקשה הכוללת את מספר החיוב, התאריך, הסכום, מזהה הפעולה וסיבת ההחזר. האגודה רושמת את הפנייה, מתאימה את התשלום מול הבנק ומודיעה על החלטתה בתוך 10 ימי עבודה מקבלת מידע מספיק.
אם בקשת ההצטרפות נדחתה או שהחברות לא נוצרה ואין בסיס מוסכם אחר לזקיפת הכסף, דמי ההצטרפות ותשלום חלק ההון שהתקבלו מוחזרים. אי־החזרת דמי הצטרפות חלה לאחר השלמת הקבלה, ולא על כספיו של מי שלא התקבל לאגודה.
דמי הצטרפות
לאחר קבלת האדם לאגודה ועמידה בתנאי החברות, דמי ההצטרפות אינם נכללים בקרן ההון ואינם מוחזרים. אפשר להחזירם רק כתשלום שגוי, כפול או שלא התקבל, או במקרה אחר שנקבע במפורש בהוראת חוק מחייבת או בהחלטת האגודה.
תשלום ייעודי וחלק הון ייעודי
ההחזרה תלויה בסוג התשלום ובתקנון התוכנית המסוימת. לפני התשלום חייב להופיע בחיוב אחד התנאים: תשלום ייעודי ניתן להחזרה, תשלום ייעודי שאינו ניתן להחזרה או חלק הון ייעודי.
תשלום ייעודי ניתן להחזרה מוחזר במקרים ובמועדים שנקבעו בתקנון התוכנית, בחוזה ובהחלטת האגודה. תשלום ייעודי שאינו ניתן להחזרה לא מוחזר לאחר קבלתו כדין והקצאתו ליעד התוכנית, למעט טעות או דרישת חוק מחייבת. חלק הון ייעודי יכול להיות מוחזר בכסף או בנכס לפי הליך מוסכם ומתועד.
כיצד להגיש בקשה
הבקשה נשלחת אל office@speczashchita.com או לכתובת הרשומה של האגודה. ציינו שם מלא או שם ארגון, מזהה חבר או מבקש, מספר חיוב, תאריך התשלום וסכומו, סוג התשלום, התוכנית, הסיבה ואופן ההסדרה המבוקש.
אין לשלוח את מספר הכרטיס המלא, תוקפו וקוד האבטחה. להתאמה ראשונית מספיקים ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס ומזהה הפעולה הבנקאית. האגודה רשאית לבקש מסמכים נוספים אם הם נדרשים לזיהוי, לרישום חשבונאי או לבדיקה לפי החוק הפדרלי 115-ФЗ.
אופן ההחזרה
ביטול עסקת כרטיס מתבצע באמצעות הבנק הסולק לאותו כרטיס או אמצעי תשלום שממנו התקבל הכסף; לא משולם מזומן במקום החזר לכרטיס. זמן הזיכוי לאחר ביצוע ההחזר תלוי בבנק של המשלם.
החזרת חלק הון או תשלום ייעודי נעשית באופן שנקבע בהחלטה ובמסמכי התוכנית: העברה בנקאית או, ככל שרלוונטי, מסירת נכס לפי מסמך מסירה. מצב הפעולה והמסמך המאשר נשלחים לחבר לאחר הביצוע.